La nostra filosofia è di non guardare mai ai prodotti della concorrenza.

Noi produciamo tutti i nostri software basandoci sulle nostre personali idee e intuizioni.

Il giorno che ci troveremo a basarci sui prodotti di concorrenza, sarà il giorno che cesseremo questa attività in quanto questo significherà che non siamo più in grado di avere l’immaginazione, la determinazione e le idee per continuare basandoci sulle nostre capacità.

Noi siamo più interessati nel creare prodotti innovativi, potenti e facili da utilizzare che non trarne grandi benefici in guadagni finanziari.

Molte persone che ci hanno conosciuto in persona sono rimaste sorprese nello scoprire che le nostre prospettive e il modo in cui ci dedichiamo ai nostri progetti non hanno un diretto rapporto con quanti soldi potremmo guadagnare.

Al contrario, il tutto è finalizzato nel creare progetti e software che i nostri Clienti attualmente richiedono, che potranno utilizzare in molti casi senza l’ausilio di alcun concetto di conoscenza inerente la programmazione informatica.

Sono i nostri Clienti ed i nostri Utenti che ci danno le capacità e le indicazioni per creare il design dei nostri prodotti e non il contrario.

Sono i nostri Clienti ed i nostri Utenti che ci richiedono e danno indicazioni sui prodotti che creiamo e sono loro il nostro punto di riferimento nonché obiettivo.

Quale sarebbe lo scopo di tutto ciò se non lo facessimo per loro?

(Roberto Gaspari,  programmatore WinVideo)

Dove siamo

Ciakware è un’azienda a Genova (Italia), nata nel 1996 dall’esperienza del suo fondatore, Roberto Gaspari, che produce software nel ramo dell’automazione industriale, medica e, nel particolare, applicativi gestionali e pilota di robot industriali tra i quali i distributori automatici di prodotti.

Ciakware opera in diversi campi relativi alla produzione di software. In questa pagina esporremo solo la sezione che si occupa della gestione del video noleggio e dei distributori automatici video.

Di seguito alcuni passi storici di Ciakware e Roberto Gaspari:

(le immagini relative ai frammenti di codice sorgente sono relative sono di proprietà Roberto Gaspari che detiene i diritti su tali moduli).

Storia

1991

Frammento codice sorgente in ASM per la gestione degli assi su Videobank VSX500

Prima realizzazione di un software relativo alla completa gestione per una videoteca automatizzata con 2 distributori automatici VideoBank per un Cliente in Genova: (Foto VideoMat).
Il software è stato realizzato sia lato distributori automatici (con gestione di sensori e motori), sia dal lato gestionale (gestione utenti, prodotti, ecc.). Abbiamo lavorato su un meraviglioso progetto creato dagli ingegneri Pietro Rotoloni e Livio Della Valle che all’epoca avevano creato il primo distributore automatico dotato di pinza in Italia nel 1989.

Frontale Videobank VS500

Vorremmo anche particolarmente ringraziare Carlo Abate, titolare dell’attività per averci fornito gli spazi per operare, Ezio De Sanctis per le forniture delle piattaforme hardware e delle innumerevoli piastre madri Intel 386 utilizzate per i test.

1992

Diario di bordo relativo alla prima connessione tra due Videobank con modem U.S. Robotics 9600 baud

Prima realizzazione di una connessione telematica con un modem a 14400 baud per interconnettere i distributori automatici con il negozio principale. La connessione consentiva di scambiare i dati relativi a prodotti, utenti e transazioni.
Un file di testo Diario di Bordo è stato aggiunto per la prima volta in cui venivano elencate tutte le operazioni degli utenti sul distributore.

E’ stato anche aggiunto un motore grafico con slideshow ad effetto sovrapposizione.

1993

Il software RVM (in abbinamento al software INVIDEO)

Sono state aggiornate le procedure di noleggio interno. Nel settembre 1993 il software per la gestione negozio viene battezzato RVM (Rent Video Master). La Teleassistenza da remoto su richiesta fu inclusa nel prodotto finale in modo da permettere ai tecnici Ciakware di accedere direttamente al sistema operativo del Cliente risparmiando tempi e viaggi.
Il modulo di teleassistenza è stato realizzato da Ciakware in collaborazione con Marshall Dudley.

1994

Inizia una collaborazione con Stefano Tassello, amministratore di “Gamma srl” ad Abano Terme (Padova).
La collaborazione prevedeva la fornitura del software RVM/Invideo da installare sui distributori Videobank.
Tutti i moduli di RVM vennero riscritti e potenziati seguendo le indicazioni dei Clienti.
L’opzione del “returning box” fu concepita in Febbraio.

Frammento codice sorgente in Clipper per la gestione del Returning Box (prima release)

Il returning box è una posizione della parte posteriore del distributore che può essere utilizzata per lo scambio di prodotti per il noleggi interno senza avere la necessità di uscire dal negozio, utilizzare la tessera gestore per prelevare prodotti.
La prima installazione del returning box fu effettuata il 12 aprile 1994 presso il negozio “Video Tape” di Bussolengo (Verona) e ringraziamo ancora oggi il titolare, Fabrizio Isola per la sua incredibile disponibilià.

1995

Didascalia su distributore Videobank

Con la supervisione ed assistenza di Telecom Italia, fu inaugurato il primo modulo di prenotazione SMS basato sulla tecnologia dei cellulari SMS.
L’utente, quando un prodotto non è disponibile sul distributore, può prenotarlo immettendo il proprio numero di telefono cellulare GSM. Quando il prodotto ritorna disponibile, il sistema invia un messaggio SMS all’utente con il messaggio:

“Video …: il prodotto … è riservato a te sul distributore … . La prenotazione scadrà alle ore … del …”
Il primo modulo di prenotazione SMS fu installato presso la videoteca “InterVideo” di Adria (Rovigo) e presso la videoteca Video Ciak di Macerata.

1996

Roberto Gaspari fondò Ciakware il 24 Gennaio 1996.

Il modulo di Magazzino Dinamico fu aggiunto alla gestione del video distributore automatico.
Con il concetto di Magazzino Dinamico si intende che ogni prodotto non occupa più una posizione fissa nel magazzino del distributore, ma la sua posizione cambia ad ogni restituzione.
Con questo algoritmo (occupare la prima casella vuota) la capacità fisica del distributore fu espansa fino a poter contenere oltre il 20% in più della sua capacità.
La prima installazione del Magazzino Dinamico fu operata presso Foto Scatena in Lucca il giorno 12 Gennaio 1996.
Cogliamo l’occasione per ringraziare Franco Scatena, titolare della videoteca per la fiducia e la pazienza relativa ai test, Alberto Impiumi (tecnico di Gamma srl) per la parte tecnica e la sua profonda conoscenza dei sistemi Videobank.
Nel mese di Marzo 1996 le versioni installate ed operative di RVM ed InVideo con magazzino dinamico furono 122.

Frammento sorgente in Clipper per la gestione del magazzino dinamico

1997

Il giorno 22 Febbraio 1997 fu installato il primo modulo di Prenotazioni da Casa presso la videoteca Video Ciak di Macerata.

Il modulo "Remote Reserve"

Il modulo denominato “Remote Reserve” permetteva agli Utenti di connettersi dalla propria abitazione/ufficio al server dei distributori e prenotare i prodotti desiderati dopo avere consultato titoli, immagini, trailers, ecc.

Il primo modulo fu scritto per ambienti DOS, il successivo per ambienti Windows.

Ciakware fu contattata da “VDE” (Video Distributori Elettronici”), un nuovo produttore di video distributori con sede a Schio (Vicenza), fondata dal Sig. Scapin e l’ing. Ilario Della Valle.

VDE e Ciakware iniziarono la progettazione (rispettivamente hardware e software) di un nuovo distributore che in seguito verrà chiamato “DEA”.

Ciakware sviluppò un protocollo di comunicazione tra la parte software gestionale e l’hardware (pilotato da un sistema PLC).

Alcuni prodotti DEA furono installati presso Clienti con precedenti installazioni di software RVM/InVideo.

Frammento codice sorgente restituzione per distributore "DEA"

Vogliamo ringraziare per quel periodo per la collaborazione alcuni tecnici particolarmente preparati tra cui Roberto Bannoni e Luigi d’Oronzo di Roma.

Prima metà 1998

Ciakware fu contattata dall’ingegnere Livio Della Valle dell’azienda “Video Store”, produttore di video distributori a Vicenza, per installare il pacchetto software RVM/InVideo ed i realtivi protocolli per la nuova linea di distributori automatici.Il software RVM fu interamente riscritto con un nuovo motore grafico ed il modulo multilingue.

Frammento Sorgente in C del modulo Video Store

Seconda metà 1998

Ciakware fu contattata da Fabrizio Manfredi, amministratore delegato della ditta MGT srl con sede a Rovereto, Trento per installare il software RVM/InVideo su un nuovo video distributore rivoluzionario per l’epoca dotato di complesse e nello stesso tempo estremamente funzionali innovazioni tecniche che verrà chiamato Buster24h
Dal momento che il distributore Buster24 fu concepito per una sicurezza ed affidabilità ai massimi livelli, i software RVM e InVideo furono riprogettati per ammettere operazioni simultanee di noleggio e restituzione.
Furono inoltre introdotte le procedure di auto aggiornamento tramite server centrale.
Ciakware sviluppò il “Ciakware Data Center”, un sistema di server per la teleassistenza, banca dati di prodotti e locandine.

La prima schermata di reset apparsa su un distributore "Buster"

1999

Il 28 Gennaio 1999 presso la videoteca VideoMatik di Milano, fu installato per la prima volta il primo modulo italiano per la Prenotazione tramite messaggi SMS interattiva (seguire questo link per maggiorni informazioni
Il modulo di prenotazione SMS permette agli utenti di fare vere e proprie interrogazioni e ricerche sul distributore e quindi prenotare il prodotto utilizzando il telefono cellulare.

Videomatik ricevette più di 35.000 messaggi SMS nell’anno 1999.

2000

Tra il 31 Dicembre 1999 e i primi 15 giorni del Gennaio 2000 il Ciakware Data Center fu particolarmente attivo e supportato da molti operatori a causa dei problemi hardware su alcuni computer montati sui distributori causati dal famoso “baco del millenio”. Ciakware sviluppò un modulo software di libera licenza (gratuito) per scavalcare il problema. Oltre 140 situazioni di errori hardware furono corrette.

Il software RVM/InVideo fu esportato in Francia, Belgio, Spagna, Germania, Austria, Romania, Stati Uniti
In questo periodo iniziarono anche le prime sperimentazioni in ambito Windows ed la prima versione di test fu approntata all’inizio di Ottobre.

Il nuovo prodotto fu chiamato WinVideo.

La versione 0.01 di WinVideo

2001

Il software WinVideo è stato di recente reso gratuito per le videoteche senza distributori e venduto invece in abbinamento con i distributori Buster24h.

Installazioni di WinVideo anno 2001

2002 - Oggi

Possiamo fornire ai nostri Clienti una quantità notevole di servizi collegati all’utilizzo del software WinVideo: ad esempio i gateway GSM, i server Web ed Email, i server DNS, la Banca Dati dei Prodotti, i servizi di aggiornamenti automatici, ecc.

Abbiamo ad oggi più di 5000 installazioni di WinVideo connesso con distributori Buster24 attive e funzionanti e siamo lieti di annoverare tra i nostri utilizzatori Clienti con veri e propri grossi network di macchine collegate (più di 50 postazioni collegate)
Non abbiamo contatori per le versioni freeware (gratuite), tuttavia abbiamo avuto 27.178 downloads nel 2006.
Il software Prenotazioni Internet è stato installato presso oltre 300 differenti Clienti ed abbiamo riscontrato, insieme ai Clienti stessi, un considerevole incremento di noleggi.

Siamo stati i primi a creare un forum pubblico libero per chiunque in modo da poter raccogliere le opinioni, le critiche e le nuove idee dei Clienti.

Il carattere stesso di forum libero sta a significare che i messaggi non vengono filtrati da alcun moderatore (eccetto le pubblicità e lo spam) e quindi le opinioni espresse sono genuine e mai dichiaratamente compiacenti o pilotate.

Noi crediamo fortemente nella comunicazione con i Clienti e preferiamo fatti reali piuttosto che belle parole vane.

Abbiamo esteso il nostro ambito di lavoro verso diverse applicazioni, sempre in qualche modo legate al mondo della distribuzione automatica con gestionali complessi ed affidabili tra cui:

• La completa scrittura dei moduli software di Busterpharma per la vendita e gestione farmaci
• La completa scrittura dei moduli software di Busterspid per il frontend legato alla distribuzione di farmaci ospedalieri
• Un rivoluzionario gestionale (multipiattaforma) dedicato al noleggio / reso prodotti denominato VisualRent

Noi lavoriamo ogni giorno sui nostri prodotti, migliorandone la qualità ed aggiungendo nuove opzioni in perfetta linea con la nuove tecnologie che ogni giorno si affacciano sul mercato.
Non perdiamo e non perderemo mai di vista il contatto con i nostri Clienti.