Benvenuto al configuratore servizi di WinVideo

Utilizzo di questo sistema

Tramite questa interfaccia è possibile personalizzare i servizi di WinVideo scegliendo la migliore soluzione per la tua attività.

Il sistema è liberamente utilizzabile.

Ogni qualvolta si aggiunge/rimuove un servizio, anche l'importo totale viene aggiornato in tempo reale.

Al termine, selezionando Procedi e Visualizza preventivo verrà mostrata una pagina riepilogativa dei servizi scelti che sarà possibile stampare ed inviare per email. Dalla pagina riepilogativa è anche possibile procedere direttamente al pagamento tramite Carta di Credito o Bonifico bancario

Servizi a pagamento mensile
Alcuni servizi (prenotazioni internet e servizi internet) sono pagabili mensilmente tramite carta di credito. La prima mensilità viene richiesta all'attivazione, dopodichè il sistema invierà mensilmente le coordinate per il pagamento. Il pagamento deve essere soddisfatto ento il giorno 5 del mese successivo alla scadenza, diversamente i servizi in corso vengono disabilitati (inclusi eventuali dati storici e storici)

Informazioni e contatti
Per qualsiasi informazione siamo a disposizione all'indirizzo email team@winvideo.net

I Servizi Internet di WinVideo

Comprende:

In aggiunta a WinVideo e gestione videoteca:

• Nuovo!: (solo versione 3.00) Invio email al gestore in occasione di fuori servizio di punti di consultazione o distributori automatici con annesse soluzioni per risolvere il problema. Dati trasmessi in tempo reale;
• Servizio Banca Dati Locandine che consente da WinVideo di inserire automaticamente i dati relativi a:
  • Titolo del film
  • Attori
  • Regista
  • Descrizione (trama)
  • Immagine
  • Trailer in alta risoluzione
  con un semplice click.

In aggiunta al modulo internet "Base":

• Servizio Prenotazioni SMS con possibilità di avvisare il cliente quando il suo film è disponibile
• Statistiche andamento web (guarda il demo su: Demo Statistiche Web)
• Invio giornalino (Newsletter) a tutti gli utenti a cadenze desiderate. Il "giornalino" viene redatto automaticamente da WinVideo e contiene le immagini degli ultimi film inseriti, più i link da cliccare per prenotare/acquistare, più le news della videoteca;
• Gestione valutazione film (stelle, da 1 a 10) e commenti sui film da parte degli utenti
• Servizio DNS per le ADSL di tipo dinamico
• Gestione ad-banners e pubblicità
• Invio di SMS (tramite gateway configurabile) se un prodotto prenotato diventa disponibile
• Acquisto delle ore di prenotazione da parte dell'utente con possibilità di prezzare ogni ora aggiuntiva ed addebito immediato alla prenotazione
• Gestione messaggi dagli utenti (leggibili nella posta di WinVideo);
• Trailer HD in linea abbinati ai film (sia sul modulo prenotazioni che sui selector e robot) senza doverli scaricare;
• Modulo streaming adulti (vedi VideoHomeLine)
• Modulo Tesseramento Automatico: Gestione nuovi utenti con invio email/sms al gestore ad ogni attivazione
• RSS e feed: gli utenti possono iscriversi per ricevere le news (ultimi inseriti e notizie) dai propri smartphone o dai social networks
• Commenti degli utenti (moderabili) su ogni singolo prodotto da noleggio o vendita
• Gestione distributori "virtuali" per la consegna a domicilio dei prodotti

Assistenza telefonica e teleassistenza con operatore WinVideo

Dal 10 Febbraio 2012 non è più possibile acquistare "punti di assistenza": gli interventi di assistenza verranno gestiti al momento del verificarsi del problema. Questo eviterà di acquistare in anticipo punti che poi potrebbero non essere utilizzati.

• Nel caso di richiesta in giorni feriali, l'intervento viene effettuato entro 24 ore lavorative dalla richiesta
• Nel caso di richiesta in giorni festivi e/o urgenti, l'intervento viene effettuato entro 3 ore lavorative
• L'orario lavorativo è tutti i giorni dalle ore 10 alle ore 18 (365 giorni all'anno)
• L'intervento urgente si applica per tutti i tipi di giorni (feriale o festivo)
  Ad esempio se venisse richiesto un intervento urgente il Lunedi' alle ore 15, viene garantito l'intervento entro le ore 18 del giorno stesso; se venisse richiesto alle 16, viene garantito l'intervento entro le ore 11 del giorno successivo

Come procedere

1. Assicurarsi di avere una connessione internet attiva
2. Compilare la richiesta di intervento specificando la natura del problema a questo indirizzo: http://support.winvideo.net (precedenza), oppure telefonare al centro servizi assistenza WinVideo: 0187-945900
3. Attendere il preventivo di lavorazione (ore di lavoro)
4. Procedere al pagamento su questo modulo
5. Una volta effettuato il pagamento, scaricare ed eseguire il software "WinVideoSupport" scaricabile qui e comunicare l'ID all'operatore WinVideo

Include:

• Risoluzione dei problemi software di WinVideo tramite collegamento in teleassistenza
• Risoluzione dei problemi software di WinVideo tramite operatore collegato telefonicamente (linea voce)
• Risoluzione dei problemi software di WinVideo su dispositivi esterni utilizzati da WinVideo quali punti di consultazione e/o distributori

Non include:

• Qualsiasi problema di natura meccanica o "fuori servizio" legato al distributore meccanico "MEC" (occorre sottoscrivere il piano di assistenza Buster24)
• Problemi legati a periferiche esterne (stampanti, scrittori di tessere, scanner, lettori di monete)
• Problematiche relative al sistema operativo (Windows, Linus, altri sistemi) quali rimozioni virus, reinstallazioni del sistema operativo, gestione di driver, ecc.

Ecco alcuni esempi:

• Ripristino archivio rovinato (quando possibile) o correzione problema archivi: 1 ora
• Reinstallazione di WinVideo su nuovo PC: 1 ora
• Installazione sistema operativo e WinVideo: 3 ore
• Recupero da un backup di WinVideo: 1 ora
• Recupero da un backup diverso da WinVideo: 2 ore
• Reinstallazione driver WinVideo su distributore: 2 ore
• Reinstallazione driver WinVideo per lettore banconote su punto di consultazione: 2 ore

Se l'intervento non dovesse andare a buon fine, verrà rimborsato il costo dell'intervento oppure utilizzato per un futuro intervento.
Nel caso di un maggiore numero di ore necessario alla risoluzione del problema, verrà inviato preventivo a parte.

Assistenza distributori Buster24 con operatore

Si applica per locazione (fino a 4 distributori nella stessa locazione) ed include:

• Risoluzione dei problemi tramite collegamento in teleassistenza da parte di più operatori
• Risoluzione dei problemi del firmware del distributore con il supporto diretto degli autori del driver
• Aggiornamenti del firmware di selector e distributori (lettori banconote, driver di sistema, ecc.)
• Sconti fino al 40% e prorità di spedizione su tutti i pezzi di ricambio
• Ore viaggio gratuite in caso di intervento diretto operatore in loco

Nota Bene:

1. Tempo di intervento (per i collegamenti in teleassistenza): entro 12 ore lavorative

Acquista una nuova licenza di WinVideo

• Fai click qui per acquistare una licenza di WinVideo a EUR 120

Aggiornamenti WinVideo e versione v3

Si applica a installazioni già pre-esistenti di WinVideo al fine di migliorare servizi e prestazioni garantendo un aggiornamento costante alle ultime versioni disponibili.

Include:

• Il nuovo modulo Plurivision al prezzo speciale di EUR 250,00 anzichè EUR 850,00
• Versione 3 dove applicabile (vedi Nota 1)
• Aggiornamento di tutti i moduli correlati
• Aggiornamenti automatici per tutto il periodo di sottoscrizione
• Il modulo "tariffe accorpate" per potere noleggiare con promozioni basate sulla quantità e giorni della settimana
• Il modulo tessere sanitarie
• Il modulo vendita ed e-commerce (escluso modulo web)
• Restituzione del film sui distributori senza tessera con autoriconoscimento utente
• Tabelle dei costi più flessibili e personalizzate

Nota Bene

1. L'aggiornamento alla versione WinVideo v3 è possibile solo in presenza di una precedente versione 2.xx oppure 1.xx. Può essere installata su qualsiasi distributore (MEC) e sui selector (solo se questi ultimi sono dotati di touch screen). E' possibile installare quindi la versione v3 sui soli distributori in caso di selector non dotati di touch screen.
2. L'aggiornamento dalla versione 0.99 alla versione 3 ha un costo una tantum di EUR 300+IVA per ogni sede dell'utilizzatore (postazione geografica)
3. Offerta valida fino a 2 postazioni geografiche ed un massimo di 10 distributori e 20 selector. Ogni postazione aggiuntiva: EUR 70,00 (EUR 35,00 se semestrale)
4. La versione v3 ha necessità di questa sottoscrizione (annuale o semestrale) solo per quanto riguarda i distributori e punti di consultazione (selector). Al termine del periodo (semestrale o annuale), in caso di non rinnovo abbonamento verrà ripristinata la versione 2.xx, altrimenti è possibile acquistare la licenza d'uso illimitata al costo di EUR 1.300,00 per singolo PC
5. Le versioni di WinVideo precedenti alla versione v3 (esempio v2.xx, v099.xx) non sono più aggiornabili ed è terminato lo sviluppo il 31 Dicembre 2011. Qualsiasi innovazione verrà riservata alla sola versione v3 e successive. Sottoscrivendo questo abbonamento, nel caso si possieda una versione 0.99 o 1.00 o 2.00 non aggiornata alla relativa versione finale, questa verrà aggiornata, incluso il passaggio dalla 0.99 (o 1.xx) alla 2.xx.

Modulo prenotazioni internet *BASE*

Include

• Installazione gratuita ed aggiornamenti
• Gestione prenotazioni e visualizzazioni prodotti su distributori e negozio
• Gestione contenuti multimediali (immagini, icone, ecc.)
• Database di clienti e prodotti centralizzato o stand alone
• Gestione prodotti per adulti con password per ogni utente
• Gestione automatica classifiche, "hit parade" e news
• Potente motore di ricerca interno

Per i trailer online e le opzioni aggiuntive, Fai click qui

Nota Bene:

• Il modulo prenotazioni internet richiede l'utilizzo dei server WinVideo per poter funzionare
• Offerta valida fino a 2 server/dominii, ogni server aggiuntivo: EUR 70,00 (EUR 35,00 se semestrale)

Punti di consultazione

Modulo Base

Permette ai clienti in negozio di consultare i cataloghi prodotti online e visualizzarne la disponibilità

Modulo Base + Prenotazioni

Il cliente ha anche la possibilità di eseguire il login dal terminale e prenotare un prodotto per poi presentarsi al banco per il ritiro

Modulo Base + Prenotazioni + Prenotazioni SMS

Se un prodotto non è disponibile, il cliente può richiedere di ricevere un SMS quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.
E' possibile per il cliente anche prenotare prodotti non ancora usciti sul mercato (a discrezione del gestore)

Nota

Richiede l'uso di un PC con un monitor touch screen (minima risoluzione: 1024 x 768)

Servizi a consumo - Acquista SMS

Servizi a consumo - Acquista Banda Internet

WinVideo - Modulo Plurivision

Una nuova modalità commerciale che consente di proporre prodotti in multiproprietà. E' il progetto "Plurivision System" messo a punto dall'Anvi (Associazione Nazionale Videonoleggiatori Italiani), aderente a Confesercenti, che ha così lanciato una "terza via" per lo sfruttamento del prodotto home video. Con questo sistema, ai titolari delle videoteche sarà data l'opportunità di proporre i prodotti destinati alla vendita in multiproprietà; ciò significa che un cliente della videoteca potrà acquistare il titolo per una quota e beneficiarne di conseguenza per un lasso di tempo limitato. Si tratta di una modalità assolutamente legale, che rappresenta di certo una novità per l'home video, ma che in altri settori già avviene, come ad esempio per le abitazioni e le auto. Non si tratta, dunque, di una forma di noleggio "mascherato". Questa nuova opportunità permette di conseguire alcuni obiettivi qualitativi e quantitativi indiscutibili, con notevoli ricadute positive per commercianti e clienti: abbatte i costi di gestione, poiché è utilizzato un prodotto "primario" (Vhs e Dvd destinati alla vendita) con un'incidenza di costo sensibilmente più contenuta; consente al titolare della videoteca di offrire al consumatore un numero maggiore di supporti per lo stesso film, rendendolo così più disponibile; amplia notevolmente la possibilità di offrire al consumatore il catalogo dei film italiani che, fino a oggi, non potevano essere commercializzati a causa dell'impossibilità per la videoteca di ammortizzarne i costi; permette al consumatore di fruire di un prodotto con minori costi.

Per maggiori informazioni: Aiuto sul modulo plurivision

Il modulo ha un costo di attivazione "Una tantum" specificato qui sotto.

Note

• Il modulo è attivo solo sulla versione 3 di WinVideo ed è vincolato al piano di aggiornamenti WinVideo. Tale necessità è giustificata dal fatto che eventuali variazioni comunicate da ANVI e Confesercenti verranno applicate immediatamente al fine di evitare problemi legali. Se non viene rinnovato il piano di aggiornamenti, il modulo viene disabilitato insieme alla versione V3.
• L'attivazione riguarda tutte le postazioni di WinVideo, compreso il modulo web, per singolo negozio. Nel caso si possiedano più centri/negozi in diverse zone geografiche, si dovrà attivare il modulo su ogni singolo ulteriore centro/negozio